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赤壁市市場監督管理局爲消費者挽回辦卡損失

來源:赤壁市人民政府門戶網 發布時間:2019-08-13 打印文章

本网讯(记者 张升明)辦了會員卡,商家卻以物價上漲爲由,單方面終止會員優惠,並拒絕返還會員預繳金。近日,赤壁市市場監督管理局12315投訴舉報中心工作人員快速反應,及時調解處理一起消費者投訴案件,成功化解雙方矛盾。

今年初,周某在新城区某理发店办理一张现金会员优惠卡,并先后按优惠价理发3次。日前,周某照常来店理发,店老板却声称涨价,要以非会员價格收費。周某认为,自己办理了会员卡,即是与商家达成了消费合同,商家单方面终止合同优惠条款,侵害了自己的权益。在与老板协商未果后,周某要求退还卡内结余订金,遭店老板拒绝,周某遂向市市场监督管理局12315投诉举报中心投诉。接诉后,市市场监督管理局工作人员立即找到理发店老板进行调査、沟通,宣传法律法规。通过耐心细致做思想工作,老板认识到错误,退还了周某卡内余额现金。

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